ข้อมูลเป็นทรัพยากรที่สำคัญที่สุดของรัฐบาลกลาง ช่วยให้สามารถตัดสินใจได้ดีขึ้นผ่านเทคโนโลยีที่เกิดขึ้นใหม่ เช่น ปัญญาประดิษฐ์ การเรียนรู้ของเครื่อง และ Internet of Things และรัฐบาลกลางมีข้อมูลจำนวนมหาศาลอยู่ที่ปลายนิ้ว แล้วอะไรคืออุปสรรคที่ใหญ่ที่สุดในการนำข้อมูลนั้นไปใช้ ระบบเดิม.ระบบดั้งเดิมขาดความสามารถในการจัดการขอบเขตของข้อมูลที่หน่วยงานรัฐบาลกลางรวบรวมไว้ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา นอกจากนี้ยังยากต่อการรักษาความปลอดภัย ประการสุดท้าย
ลักษณะที่เปลี่ยนแปลงไปของแรงงานหมายความว่าชุดทักษะที่จำเป็น
ในการบำรุงรักษาระบบเหล่านี้มักขาดหายไปมีการผลักดันอย่างต่อเนื่องสำหรับหน่วยงานของรัฐบาลกลางในการปรับปรุงไอทีให้ทันสมัย ย้อนไปถึงปี 1980 ด้วยพระราชบัญญัติการลดงานเอกสาร ถึงกระนั้น 80% ของการใช้จ่ายด้านไอทีของรัฐบาลกลางยังคงเป็นการบำรุงรักษาระบบเดิม หลายอย่างเกี่ยวข้องกับเงินทุน การปรับปรุงไอทีให้ทันสมัยเป็นค่าใช้จ่ายจำนวนมาก และความไม่สอดคล้องกันของงบประมาณในแต่ละปี ไม่ต้องพูดถึงลำดับความสำคัญที่เปลี่ยนแปลงไปของการบริหารใหม่แต่ละแห่ง หมายความว่าหน่วยงานต่างๆ มักจะขาดเงินทุนที่พวกเขาต้องการเพื่อเริ่มดำเนินการปรับปรุงไอทีให้ทันสมัยอย่างแท้จริงด้วยวิธีที่มีความหมาย . แต่โรคระบาดได้เปลี่ยนสิ่งนั้น
ดั๊ก โคแวน กรรมการผู้จัดการของ US Public Sector at Relativity กล่าวว่า “โรคระบาดได้ให้จุดเปลี่ยนที่ไม่เหมือนใครแก่ผู้คนในการละทิ้งเครื่องมือและวิธีการทำสิ่งต่าง ๆ แบบเก่า ๆ
“ฉันคิดว่าเมื่อเผชิญกับโรคระบาด การที่คุณไม่ได้ไปที่สำนักงาน
มันสร้างโอกาสในการจัดสรรเงินใหม่และจัดลำดับความสำคัญความต้องการใหม่
ก้าวต่อไป หากคุณดูที่คำสั่งผู้บริหารล่าสุด
และเงินทุนที่นำเข้าไปยัง [กองทุนปรับปรุงเทคโนโลยีให้ทันสมัย] จะเป็นโอกาสที่หาได้ยากในการใช้ประโยชน์จากงบประมาณที่พุ่งสูงขึ้นซึ่งอาจไม่เคยมีมาก่อนสำหรับผู้คน ต้องการดูการย้ายจากระบบหนึ่งไปอีกระบบหนึ่ง”
นั่นทำให้เอเจนซี่มีโอกาสสร้างระบบใหม่ที่มีจุดประสงค์เพื่อใช้ประโยชน์จากคลาวด์ ซึ่งเป็นเครื่องมือสำคัญสำหรับประเภทของการดำเนินการข้อมูลที่จำเป็นในการรวบรวมและจัดระเบียบข้อมูล และขับเคลื่อนการค้นพบเพื่อกำหนดแนวโน้มและดำเนินการ ซึ่งช่วยให้หน่วยงานอำนวยความสะดวกในการจัดการความรู้และการแบ่งปันข้อมูลได้ดีขึ้น ส่งข้อมูลไปยังพนักงานและประชาชนที่ต้องการ
“เราทุกคนต่างเห็นข้อดีบางอย่างในหลายๆ อย่าง เช่น การบริการตนเอง ผู้คนสามารถส่งคำขอและดึงข้อมูลลงมาได้ แทนที่จะต้องไปที่สถานที่ คุณสามารถไปที่เว็บไซต์ของประกันสังคมและตรวจสอบสถานะได้ ของการเรียกร้องหรือผลประโยชน์ คนส่วนใหญ่ชอบแบบนั้นเมื่อเทียบกับการไปที่สำนักงานและยืนต่อแถว” โคแวนกล่าว “ฉันคิดว่าเช่นเดียวกันกับพนักงานเช่นกัน พวกเขาสามารถเข้าใจเครื่องมือที่มีอยู่ วิธีที่พวกเขาสามารถใช้เครื่องมือเหล่านั้นเพื่อให้บรรลุภารกิจ และอาจพบวิธีปรับปรุงสิ่งที่พวกเขากำลังทำหรือนำข้อมูลนั้นกลับมาใช้ใหม่ ฉันคิดว่านั่นเป็นวิธีที่สำคัญมากในการดึงดูดและเพิ่มประสิทธิภาพพนักงาน”
คลาวด์ยังช่วยประหยัดต้นทุนอีกด้วย ช่วยให้เอเจนซี่มีความยืดหยุ่นและรวดเร็ว ไม่เพียงแต่ประมวลผลข้อมูลได้เร็วขึ้น แต่ยังขยายขนาดขึ้นและลงตามความต้องการอีกด้วย ดังนั้นระบบจึงไม่จำเป็นต้องได้รับการออกแบบมาเพื่อรองรับการใช้งานที่เพิ่มขึ้นเป็นระยะๆ เช่น ฤดูภาษีสำหรับ IRS และจากนั้นให้ความจุนั้นยังคงไม่ได้ใช้ในช่วงที่เหลือของปี ทำให้คาดการณ์และกำหนดงบประมาณได้ง่ายขึ้น รวมทั้งลดความซับซ้อนของการจัดซื้อจัดจ้าง
การทำงานอัตโนมัติของกระบวนการและเวิร์กโฟลว์บางอย่างผ่านปัญญาประดิษฐ์และการเรียนรู้ของเครื่องยังช่วยประหยัดกำลังคน ซึ่งอาจเป็นหนึ่งในค่าใช้จ่ายที่แพงที่สุดสำหรับหน่วยงาน นอกจากนี้ยังเป็นโอกาสในการกำจัดเครื่องมือและความพยายามที่ซ้ำซ้อนหรือไม่ตอบสนองความต้องการของหน่วยงานอีกต่อไป
